Finnair

Jeg vurderer en flyreise litt annerledes når jeg vet at bestilling, reisedokumenter og praktisk informasjon kan samles på telefonen. Finnair-appen er laget av Finnair Plc, og den er først og fremst aktuell for deg som flyr med selskapet og vil håndtere deler av reisen digitalt. Jeg synes den kan være nyttig som reisefølge, men hvor mye du får ut av den avhenger av om du faktisk bruker Finnairs tjenester.

Gratis å laste ned – men verdien avhenger av reisen

Selve appen er gratis, og aldersmerkingen er PEGI 3. Det gjør terskelen lav for å prøve den: Du trenger ikke betale bare for å installere den. Det er likevel viktig å skille mellom gratis tilgang til appen og kostnaden ved å kjøpe en flyreise eller eventuelle tillegg. Jeg ville derfor vurdert den som et kostnadsfritt verktøy rundt en reise, ikke som et tilbud om gratis flyreiser eller tjenester.

Finnair ligger i reise- og lokalkategorien, og det passer godt med rollen den fyller: Den skal hjelpe deg med oppgaver knyttet til en flyreise med Finnair. Appen har over én million installasjoner og et gjennomsnitt på 3,6 basert på rundt 5 400 vurderinger. Det gir et nyttig, men ikke entydig, inntrykk av hvordan brukerne opplever den. Jeg ville ikke tolket vurderingstallet som en garanti for at alt fungerer likt på hver telefon eller for hver reiserute.

Fra planlegging til flyplassdag

Jeg ville begynt med å avklare hva jeg faktisk trenger å gjøre før avreise, slik at appen blir et hjelpemiddel og ikke enda et sted å lete. Det er også lurt å tenke gjennom hvordan du vil ha reisedetaljene tilgjengelige hvis telefonen går tom for strøm eller du mister dekning. Derfra blir det naturlig å se på hvordan appen kan følge deg videre på flyplassdagen.

Førsteinntrykk og navigasjon

Når du først laster ned Finnair fra App Store eller Google Play, blir du møtt med et moderne og brukervennlig grensesnitt. Alt er designet for å være intuitivt, så du trenger ikke å være en teknisk guru for å navigere gjennom appen. Fra hovedskjermen kan du enkelt få tilgang til alle funksjonene, som booking, innsjekking, og informasjon om flyvninger.

I praksis er den største fordelen med en flyselskapsapp at den knytter sammen gjøremål som ellers kan være spredt mellom e-post, nettleser og papirnotater. Jeg ville brukt den som et praktisk knutepunkt før avreise, men ikke som eneste planleggingsverktøy for en hel ferie. Hvis du sammenligner mange selskaper eller setter sammen en reise med flere transportører, er en generell søkemotor eller reiseplanlegger ofte bedre til å gi oversikt på tvers.

Booking og innsjekking

En av de store fordelene med appen er hvor enkelt det er å booke flyvninger. Du kan søke etter flyreiser, sammenligne priser, og bestille billetter med noen få trykk. Innsjekkingsprosessen er også en lek – bare noen trykk og du har boardingkortet klart på telefonen. Jeg må si, det føles ganske kult å kunne gå rett til sikkerhetskontrollen uten å måtte rote frem papirer.

En nyttig vane er å åpne appen og kontrollere reisedetaljene før du drar hjemmefra, i stedet for å vente til du står i kø på flyplassen. Da rekker du å oppdage om du må fullføre en oppgave eller finne frem informasjon, og du slipper å gjøre alt mens du følger med på bagasje og kø. Jeg ville likevel hatt boardingkortet tilgjengelig på en måte som passer for reisen din, og ikke basert hele flyplassdagen på at mobilen har strøm og fungerer som forventet.

For en vanlig arbeidsreise kan dette være særlig praktisk: Du bestiller en Finnair-flyvning, sjekker inn når det passer, og har reiseinformasjonen samlet på telefonen på vei til flyplassen. På en ferie med flere flyselskaper kan du derimot ende med flere apper og ulike innsjekkingsrutiner. Da er Finnair-appen nyttig for sin del av turen, men den erstatter ikke nødvendigvis en samlet oversikt over hele reiseruten.

Flystatus og varsler

Appen gir deg sanntidsinformasjon om flyvningen din, noe som er en livredder hvis det er forsinkelser eller gate-endringer. Du mottar varsler direkte til telefonen din, så du er alltid oppdatert. Jeg har personlig opplevd hvor stressende det kan være å ikke vite om flyet er forsinket, så denne funksjonen får tommelen opp fra meg.

Varsler er mest nyttige når du allerede har en konkret flyvning å følge. Jeg ville kontrollert at telefonen faktisk slipper gjennom varsler fra appen før reisedagen, og samtidig fulgt med på informasjonen som vises på flyplassen. Det er en enkel, men viktig forskjell: Et varsel kan spare deg for unødvendig leting etter oppdateringer, mens skjermene på flyplassen fortsatt er verdt å sjekke når du er i terminalen.

Hvis du møter noen på flyplassen, kan flystatus også være praktisk for dem som venter. I stedet for at du må sende en ny melding hver gang situasjonen endrer seg, kan de følge med på flyinformasjonen. Jeg ville likevel ikke brukt appen som eneste kilde til beskjed om større endringer i reiseplanen; når noe haster, er det fornuftig å lese meldinger fra flyselskapet nøye og kontrollere informasjonen direkte.

Lojalitetsprogram og spesialtilbud

Hvis du er medlem av Finnair Plus, kan du enkelt sjekke poengsaldoen din og se hvilke tilbud som er tilgjengelige. Appen gjør det også enkelt å oppgradere flyvningen din eller løse inn poeng for ulike belønninger. Det er alltid fint å få litt ekstra fordeler, spesielt hvis du reiser ofte.

For deg som sjelden flyr med Finnair, er denne delen mindre avgjørende for valget. Jeg ville ikke meldt meg inn eller valgt en flyreise bare fordi en app viser lojalitetsfordeler; det er først når du faktisk bruker tilbudene og reiser med selskapet at de kan ha praktisk verdi. For en tilbakevendende reisende kan det derimot være enklere å følge med på poeng i den samme appen som brukes til flyreisen enn å lete i separate meldinger.

Et lite planleggingstips er å sjekke poeng og mulige valg før du begynner å gjøre endringer i en bestilling. Da får du bedre oversikt over hva du kan bruke, og du kan vurdere det opp mot behovet for akkurat den turen. Jeg ville sett på slike muligheter som et tillegg, ikke som en grunn til å regne med at en oppgradering eller belønning alltid passer eller er tilgjengelig.

Ytterligere funksjoner

Appen har også en rekke andre nyttige funksjoner som gjør reisen mer behagelig, som tilgang til flyplasskart, tax free-bestillinger, og til og med en digital leser for magasiner og aviser. Alt dette kan du få tilgang til direkte fra appen, noe som gjør ventetiden på flyplassen litt mer underholdende.

Det er her appen kan spare små avbrekk i reisedagen. Hvis du har tid til overs før boarding, kan kart være mer relevant enn å åpne en separat søketjeneste for å finne fram, mens lesestoff kan gjøre ventetiden hyggeligere. Samtidig ville jeg ikke lastet ned appen bare for disse tilleggene dersom du ikke skal fly med Finnair; en generell kartapp eller lesetjeneste er gjerne mer anvendelig utenfor den konkrete reisen.

En annen praktisk avveining er at mange valgmuligheter ikke nødvendigvis betyr at alle er like viktige for alle. Jeg ville først sett etter det jeg trenger akkurat den dagen—flyinformasjon, innsjekking eller kart—og latt resten være. Da blir appen et reisemiddel i stedet for enda en meny du må utforske mens du har dårlig tid.

En annen ting jeg må nevne er kundeservice-funksjonen. Hvis du skulle støte på problemer eller har spørsmål, er det lett å komme i kontakt med Finnairs support via chat eller telefon. Rask og effektiv hjelp er bare noen få trykk unna.

Når et problem påvirker selve reisen, er det nyttig å ha en tydelig vei til å be om hjelp. Jeg ville likevel gått inn med realistiske forventninger: Å finne en kontaktmulighet er ikke det samme som at en løsning alltid kommer umiddelbart. Hvis du kontakter kundeservice, ha flydetaljene og spørsmålet klart; det gjør samtalen mer målrettet enn å prøve å forklare alt mens du leter etter informasjon på telefonen.

Hvem får mest igjen for appen?

Jeg synes appen passer best for deg som har en Finnair-reise på gang, særlig hvis du vil håndtere bestilling, innsjekking og oppfølging av flyet fra ett sted. Den er også mer aktuell for deg som bruker Finnair Plus, fordi poeng og tilbud da blir en del av den samme reiseoversikten. For en enkeltstående tur kan den fortsatt være nyttig, men du trenger ikke gjøre den til en fast del av telefonen hvis du bare flyr med selskapet én gang.

Den er mindre treffende for reisende som først og fremst trenger å sammenligne flyselskaper, koordinere en komplisert rundreise eller samle billetter fra flere tilbydere. I slike tilfeller gir en uavhengig reisesøketjeneste ofte et bedre bilde av alternativene, mens flyselskapets egen app kan brukes når du har valgt Finnair. Jeg ser dem derfor ikke som direkte erstatninger: Den ene hjelper med sammenligning på tvers, den andre er laget rundt reisen med ett selskap.

Appen ble lansert 26. mai 2015, og den nåværende versjonen er 3.0.3. Den krever minst iOS 9. Hvis du bruker en eldre enhet, er det lurt å kontrollere systemkravet før du planlegger å stole på appen på reisedagen. Finnair Plc står bak utviklingen, så innholdet er naturlig nok rettet mot flyselskapets egne reiser snarere enn mot alle transportalternativer.

Min konklusjon

Alt i alt, gir Finnair-appen en sømløs og stressfri reiseopplevelse. Den er perfekt for deg som vil ha full kontroll over reisen din rett fra lommen. Selv om det alltid er rom for forbedring, spesielt når det gjelder å optimalisere appens ytelse på eldre enheter, er dette en app jeg vil anbefale for enhver hyppig reisende.

Jeg ville likevel nyansert anbefalingen: Den gir mest mening når du allerede skal fly med Finnair, og mindre når behovet ditt er å lete bredt etter den billigste eller mest fleksible reisen. Den gjennomsnittlige vurderingen på 3,6 viser også at opplevelsen ikke er lik for alle. For meg er den derfor et praktisk hjelpemiddel snarere enn en app jeg ville valgt som generell reiseplanlegger.

Så, hvis du planlegger en tur med Finnair, hvorfor ikke gi appen en sjanse? Den gjør opplevelsen litt mer behagelig og sparer deg for tid. Last ned Finnair appen i dag, og se selv hvor praktisk den kan være!